Ön Satış Hizmeti
Müşterilere, özellikler, işlevler ve uygulamalar gibi ürün bilgilerinin iyi anlaşılmasında yardımcı oluyoruz. Ayrıntılı tedarik bilgileri veya çizimleri için, uzmanlarımız öncelikle dikkatli bir inceleme yapacak ve en uygun makineleri tavsiye edecek veya müşteriler için uygun planlar tasarlayacaktır. Gerekirse ücretsiz örnekler de veriyoruz.
Satış Sırasında Hizmet
1. Biz profesyonel satışçılar ve teknisyenler ile yüksek maliyet performansı ile bilgi, teknik destek ve en uygun çözümleri sağlamak için insanlı
2. Müşterilerin özel gereksinimlerine ve teslim süresine bağlı olarak, sıkı bir işlem süreci oluşturacağız. Emtia Departmanı, Satış Departmanı, Teknik Departman ve Ocean Shipping Departmanı'nın yakın işbirliğiyle, müşterilerine üstün makinelerle zamanında tedarik etmeye adadık.
3. Genel olarak, belirli miktarda hızlı aşınma parçaları mallarla birlikte teslim edilir. Son teslim tarihi, genellikle 1 ila 3 ay arasında olan özel siparişe bağlıdır.
Satış Sonrası Hizmet
1. Bir yıl garanti verilmektedir.
2. Müşteriler, parçalar bir yıl garanti kapsamında hasar gördükten sonra teyit için fotoğraf veya numune gönderebilir. Parçalar yanlış kullanımdan zarar görmezse, müşterilere 48 saat içinde cevap vereceğiz ve değiştirme için ücretsiz parçalar sağlayacağız. Ayrıca, parçaların dışındaki parçalar için ve garanti kapsamı dışında, sadece parçaların temel maliyetleri için ücret alıyoruz
3. Ürünlerin servis durumunu düzenli olarak takip ediyoruz ve geri bildirimlerle zamanında analiz edip kopyalarız. Anlaşmazlıklara gelince, karşılıklı memnuniyet düzeyine ulaşmak için etkin adımlar atacağız.
Diğer Özel Hizmetler
1. Müşteriler tarafından sağlanan çizime göre kalıp tasarlayabilir ve üretebiliriz ve OEM servisi mevcuttur.
2. Ayrıca yukarıda belirtilen hizmetlerin hepsinin tadını çıkarabilecek yerel ürün ajanslarını da araştırıyoruz. Bu arada, işbirliği stratejisi kazan-kazan durumlarına ulaşmak için ajansların yıllık satışlarına dayanarak uyarlanabilir.
3. Teknik rehberlik ve kabul
a. Müşteri şirketimizde yerinde öğrenim için çalışanlar atarsa, yönetim kurulu ve konaklama hizmeti sunuyoruz.
b. Mühendislerimiz tarafından sunulan yerinde rehberlik gerekli ise, müşteri pasaport ve vize, gidiş-dönüş araç ve uçak bileti, yönetim kurulu ve konaklama, çeviri ve aynı zamanda belirli görev ödeneği için başvuru dahil olmak üzere yurtdışına gitmek için tüm masrafları karşılamalıdır.
